Pengaruh Adopsi Sistem Informasi Enterprise Resource Planning (ERP) terhadap Kinerja Pemasaran di PT TPR Indonesia

Abstract

Adopsi sistem informasi seperti ERP (Enterprise Resource Planning) menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan manufaktur dalam meningkatkan efisiensi dan kecepatan operasional, yang pada akhirnya berdampak pada kinerja pemasaran, terutama dalam konteks Business to Business (B2B). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana penerapan ERP di PT TPR Indonesia berkontribusi pada peningkatan kinerja pemasaran, terutama dalam hal respons terhadap permintaan pelanggan, pengiriman tepat waktu, dan kepuasan mitra bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berbasis studi kasus. Hasil analisis menunjukkan bahwa walaupun PT TPR Indonesia belum menerapkan ERP secara menyeluruh di seluruh lini operasional, sistem ini telah membantu mempercepat pengolahan data order dan pengendalian produksi, sehingga berdampak positif pada persepsi dan loyalitas pelanggan industri. Kesimpulannya, ERP memberikan kontribusi signifikan terhadap kinerja pemasaran perusahaan secara tidak langsung melalui efisiensi sistem operasional.