Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan di Bekasi Timur Mustika Jaya

  • Donna Hemelia Syahputri Politeknik Bina Madani
  • Titin Latif Politeknik Bina Madani
  • Intan Permata Sari Politeknik Bina Madani
Keywords: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, dan Mie Gacoan.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan di daerah Bekasi Timur Mustika Jaya. Dalam konteks persaingan yang semakin ketat di industri kuliner, memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen menjadi krusial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei sebagai teknik pengumpulan data. Sampel penelitian terdiri dari 200 responden yang merupakan konsumen Mie Gacoan di wilayah tersebut. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh langsung antara variabel citra merek, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, demikian pula dengan kualitas pelayanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan citra merek dan kualitas pelayanan dapat memperkuat keputusan pembelian konsumen Mie Gacoan. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengelola Mie Gacoan dalam merumuskan strategi pemasaran dan pelayanan yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Published
2024-08-30
How to Cite
Donna Hemelia Syahputri, Titin Latif, & Intan Permata Sari. (2024). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan di Bekasi Timur Mustika Jaya. Masarin, 2(2), 270-284. https://doi.org/10.56881/masarin.v2i2.244
Section
Articles