Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan di Bekasi Timur Mustika Jaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan di daerah Bekasi Timur Mustika Jaya. Dalam konteks persaingan yang semakin ketat di industri kuliner, memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen menjadi krusial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei sebagai teknik pengumpulan data. Sampel penelitian terdiri dari 200 responden yang merupakan konsumen Mie Gacoan di wilayah tersebut. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh langsung antara variabel citra merek, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, demikian pula dengan kualitas pelayanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan citra merek dan kualitas pelayanan dapat memperkuat keputusan pembelian konsumen Mie Gacoan. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengelola Mie Gacoan dalam merumuskan strategi pemasaran dan pelayanan yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.